《现代医院流程再造》

《现代医院流程再造》 任真年 清华大学出版社

《现代医院流程再造》

任真年

出版社:清华大学出版社

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编辑推荐:美国当代管理大师彼得·德鲁克:
“企业再造是新事物,企业不搞流程再造不行。”
美国质量协会主席詹姆斯·哈林顿博士:
“现代卓越企业要不断进步,必须能够同时管理好五个关键要素:流程管理,项目管理,变革管理,知识管理,资源管理。”
中国海尔集团首席执行官张瑞敏:
“是流程再造拯救了海尔!”
美国《哈佛商业评论》:
流程再造是管理理论的第三个里程碑。管理理论和实践的第一个里程碑是亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论;第二个里程碑是泰勒的科学管理和通用汽车公司阿尔费富德·斯隆提出的科层管理理论。这两种理论所形成的职能分工管理体制,强调“职能导向”,但这种管理职能理论存在管理层次而且多重叠、冗员多、成本高、浪费大、信息传递慢、对事件反映迟缓等缺陷,同时各职能部门各自为阵,存在大量(约90%)非增值活动;第三个里程碑是流程再造管理理论。流程再造强调“流程导向”,打破职能部门界限,以流程为岗位基础,设计再造后的流程决定工作岗位和职能,一切服务流程,变传统职能型为流程扁平型,大大缩减管理层次,减少不增值活动,降低成本,信息传递快捷化,提高了效益。
美国《商业周刊》:
迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮的“《企业再造》是自《追求卓越》出版以来写得最好、分析推理最有力的一本企业管理书。”

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内容简介:自1990年美国哈默和钱皮正式提出业务流程再造(BPR)的概念和管理思想后,20世纪90年代BPR实践在美国、欧洲及亚太国家等轰轰烈烈地开展,到20世纪90年代末,BPR实践暂时陷入了低谷。进入21世纪后,流程再造浪潮再度席卷全球,成为企业管理的“圣经”。一个务实和理智的企业流程再造正当时。   现代医院流程再造是医院管理的一个崭新课题,它是在汲取医院优秀管理成果的基础上,将医院服务工作标准化、科学化、规范化和流程化。适应竞争者的变化,适应病人需求的变化,适应医疗市场的变化,这是每个医院领导者和员工都必须面对的现实。适应这个现实变化就是“变”,变就是改变工作程序,这个程序就是流程,就是流程再造。2009年世界性的金融风暴,将再一次掀起企业流程再造的高潮。流程再造就是重新开始。本书共19章,全面系统地阐述了医院流程再造的最新理念、概念、方法、技巧、实践与发展,论证了医院流程再造的必要性,提出了医院流程再造的系统思想,并列举了医院流程再造的案例和模式。本书可供医院管理者、卫生行政人员、医务人员、医学院校师生学习,也可供各类医院管理培训机构、医院管理研究人员参考。

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版权:清华大学出版社

作者:任真年

ISBN:9787302187769

出版:2009-07-01

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